في 2 أبريل 2026، أعلن بنك CIB عن عودة خدمة التطبيق البنكي الرقمي للعمل بشكل طبيعي بعد فترة من الاضطرابات الفنية التي أثرت على استقرار الخدمة. كانت المشكلة التقنية قد تسببت في عدم استقرار الخدمة، مما أدى إلى قلق العديد من العملاء.
في الساعة الخامسة من مساء نفس اليوم، أكد البنك أن جميع خدمات التطبيق أصبحت متاحة حاليًا دون أي مشكلات. وقد قدم البنك اعتذارًا رسميًا للعملاء عن أي إزعاج قد يكون نتج عن هذه الاضطرابات.
تجدر الإشارة إلى أن العطل اقتصر فقط على تطبيق الخدمات البنكية الرقمية، حيث كانت باقي القنوات والخدمات البنكية الأخرى تعمل بشكل طبيعي. هذا الأمر ساهم في تقليل التأثير السلبي على العملاء.
البنك شكر العملاء على حسن تفهمهم خلال فترة التأثر المؤقت للخدمة، وأكد التزامه بتحسين جودة الخدمات الرقمية. كما أشار إلى أنه يعمل على توفير أعلى معايير الجودة في الخدمات المصرفية الرقمية.
تجدر الإشارة إلى أن المشكلة التقنية قد أثرت أيضًا على خدمات CIB على تطبيق إنستاباي، مما زاد من حجم القلق بين المستخدمين.
مع عودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي، يأمل البنك في استعادة ثقة العملاء وتعزيز تجربتهم المصرفية. هذا التطور يعد خطوة إيجابية نحو تحسين الخدمات الرقمية المقدمة.
في النهاية، يبقى من المهم متابعة أي تحديثات مستقبلية من البنك حول تحسينات إضافية قد يتم تنفيذها لضمان استقرار الخدمة.
